Este documento define las reglas que gobiernan el uso del sitio web express-guru.com (en adelante, "el Sitio"), creado y administrado por ISAAC CAMILO OCHOA BERRIO, persona natural identificada con la cédula de ciudadanía colombiana N.º 1.029.722.550 (en adelante, "la Editora"). Cualquier persona que visite el Sitio o navegue por sus secciones recibe en adelante la denominación de "el Usuario" o "el Lector".
Acceder al Sitio y utilizarlo equivale a aceptar de manera expresa estos Términos de Uso. El Usuario que no esté conforme con alguna de las reglas aquí contenidas debe abstenerse de usarlo.
1. Naturaleza del Sitio
Radar Móvil es un proyecto personal de divulgación, elaborado y publicado por la Editora como persona natural y sin ánimo de lucro. En el Sitio se reúne información pública, cifras de fuentes oficiales y notas explicativas acerca del mercado de la telefonía móvil en Colombia: qué empresas lo integran, cómo lo transformaron los movimientos societarios recientes del sector y qué derechos concede la regulación a los usuarios.
El Sitio no es un canal oficial de ningún operador de telecomunicaciones, ni de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, de la Superintendencia de Industria y Comercio ni de ninguna otra entidad pública o privada. La Editora no obra como distribuidora, punto de venta, canal, agente, aliada comercial ni asesora autorizada de ninguna compañía del sector, y el Sitio carece de afiliación, patrocinio, aval o respaldo de cualquiera de los operadores que en él se mencionan.
2. Servicios que el Sitio NO presta
En aras de la total claridad, la Editora deja constancia expresa de que mediante este Sitio no se prestan, no se intermedian ni se gestionan, en ningún escenario, los siguientes servicios:
- Venta, distribución, entrega o activación de tarjetas SIM o eSIM.
- Activación, recarga, suspensión, reconexión o cancelación de líneas móviles.
- Trámite de portabilidad numérica. El Sitio no solicita, no genera, no recibe ni maneja el NIP de portabilidad, y no toma parte en ninguna fase del proceso. La portación se adelanta únicamente ante el operador que el Usuario decida.
- Representación comercial de operadores. El Sitio no funciona como distribuidor, punto de venta, canal autorizado, agente, corredor ni asesor de ninguna empresa de telecomunicaciones.
- Venta de equipos, planes, paquetes de datos, minutos o servicios de telecomunicaciones de cualquier naturaleza.
- Cotización, comparación con fines de contratación o intermediación en la firma de contratos con operadores.
- Cobro de comisiones, recepción de pagos o patrocinios, o participación en programas de afiliación de cualquiera de los operadores nombrados. El Sitio no obtiene contraprestación económica de ninguno de ellos.
- Gestión, radicación o seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR) ante operadores, ante la CRC o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Asesoría profesional técnica, jurídica, contable, financiera o regulatoria de cualquier índole.
- Captación, intermediación o cualquier modalidad de manejo de dinero del público.
Las solicitudes relativas a los servicios anteriores deben presentarse directamente ante el operador o la entidad competente. El Sitio puede citar canales oficiales a manera de orientación; verificar su vigencia antes de actuar es tarea del Usuario.
3. Naturaleza del contenido publicado
Las cifras, la información societaria, las referencias regulatorias y demás material publicado en el Sitio tienen un propósito referencial y divulgativo. Se nutren de fuentes públicas —en especial reportes de la CRC, actos administrativos de la Superintendencia de Industria y Comercio y comunicaciones oficiales— y bajo ninguna circunstancia constituyen:
- Cotizaciones, ofertas, promociones ni invitaciones a contratar.
- Garantías sobre la disponibilidad, la cobertura, el precio o la calidad del servicio de terceros.
- Recomendaciones personalizadas ni asesoramiento profesional.
- Verdad definitiva sobre normas, trámites o condiciones comerciales: unos y otras cambian y deben contrastarse en la fuente oficial que corresponda.
El Sitio no incluye precios, tarifas, planes ni condiciones comerciales de los operadores, y no por descuido: esa información se renueva constantemente, y difundirla sería entregar datos ya vencidos. El contenido tiene carácter estructural y se refiere siempre a la fecha de corte visible en la página. Los precios y condiciones vigentes deben consultarse directamente en el sitio oficial del operador que interese al Usuario.
La Editora se esfuerza por mantener el contenido actualizado y verificado, aunque no puede garantizar la vigencia, exactitud o integridad de todos los datos en cada momento. Antes de tomar decisiones con consecuencias económicas o contractuales, el Lector debe corroborar la información con el operador o la entidad responsable.
4. Uso de marcas de terceros
A lo largo del Sitio se citan marcas, nombres comerciales y denominaciones sociales que pertenecen a sus respectivos titulares, sin que la Editora reclame sobre ellas derecho alguno. Entre otras: Claro, Tigo, Movistar, WOM y Móvil Éxito, además de los nombres de sus sociedades titulares y de las autoridades del sector.
Tales citas se efectúan bajo la figura del uso nominativo o referencial de marca y se rigen por los siguientes criterios, cuyo cumplimiento asume la Editora:
- Nombrar la marca es indispensable para identificar al operador o servicio en cuestión: es imposible informar razonablemente sobre el mercado móvil colombiano sin decir quiénes lo conforman.
- Se usa exclusivamente la porción de marca imprescindible para esa identificación. En concreto, el Sitio no reproduce logotipos, isotipos, tipografías corporativas, colores de marca ni ningún otro rasgo de la identidad visual de los titulares: los nombres se muestran como texto plano con la tipografía propia del Sitio.
- Nada en el contenido, el diseño, el dominio o el nombre del Sitio da a entender patrocinio, afiliación, autorización, respaldo o vínculo comercial con titular alguno.
- Lo publicado sobre cada compañía se restringe a hechos comprobables de fuente pública, con su referencia correspondiente y sin emitir juicios sobre la calidad del servicio.
Canal para titulares de marca. El titular de una marca citada —o quien acredite su representación— que considere que alguna referencia es errónea, ha quedado desactualizada o sobrepasa el uso nominativo descrito, puede pedir la corrección o el retiro escribiendo a ochoabinfo@gmail.com, precisando el contenido en cuestión y las razones. La Editora se obliga a confirmar el recibo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y a resolver de fondo dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción.
5. Uso permitido del contenido
El contenido del Sitio puede consultarse, compartirse y reproducirse con libertad para fines no comerciales, citando siempre la fuente. No está permitido:
- Explotar el contenido del Sitio con fines comerciales sin permiso previo y escrito de la Editora.
- Hacer pasar el Sitio o su contenido por un canal oficial de algún operador o entidad.
- Manipular el contenido para desvirtuar su sentido, atribuirlo a terceros o presentar las notas de la Editora como comunicación institucional de un operador.
- Realizar extracción automatizada y masiva del contenido con fines ajenos a la consulta personal.
6. Limitación de responsabilidad
La Editora interviene como autora de un espacio personal de divulgación. Por tal razón, no responde por:
- Decisiones de portación, contratación, cambio o cancelación de servicios adoptadas por el Lector con fundamento en el contenido del Sitio.
- Variaciones en normas, tarifas, planes, coberturas o condiciones comerciales ocurridas después de la publicación de un contenido.
- Hechos, actuaciones u omisiones de los operadores o de cualquier tercero citado con fines informativos en el Sitio, incluidas la calidad y la continuidad de sus servicios.
- Interrupciones técnicas, fallas del servicio o erratas puntuales del Sitio.
El Lector usa el Sitio bajo su propia responsabilidad y declara comprender el carácter divulgativo de esta publicación.
7. Peticiones, sugerencias y correcciones
El Lector puede remitir comentarios, correcciones o sugerencias a la Editora al correo electrónico ochoabinfo@gmail.com o vía WhatsApp al 319 359 2323. Ambos canales sirven exclusivamente para asuntos editoriales del Sitio: no son líneas de atención de operador alguno y por ellos no se tramita nada. La Editora intenta responder dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y, de ser procedente, corregir el contenido en cuestión.
8. Propiedad intelectual
Los textos originales, la selección de contenidos, el diseño y el código fuente del Sitio son obra de la Editora y gozan de la protección de la Ley 23 de 1982 y de las demás normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Las marcas, logos y denominaciones de terceros citados son de sus respectivos propietarios, conforme a la sección 4 de este documento.
9. Modificaciones
La Editora puede revisar estos Términos cuando lo juzgue conveniente. La versión en vigor estará siempre publicada en esta página, con la fecha de la última actualización visible al inicio del documento.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las controversias que surjan de su interpretación o ejecución se llevarán ante los jueces competentes del domicilio de la Editora, salvo que la ley disponga un fuero diferente en favor del consumidor.
11. Contacto
Para toda comunicación relativa a estos Términos, el Lector puede contactar a la Editora por:
- Correo electrónico: ochoabinfo@gmail.com
- Teléfono: 319 359 2323
- WhatsApp: +573193592323